Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 33wij, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
33wij Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, email, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Không bán dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập lần đầu từ điện thoại mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ live chat ngay.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp tài khoản hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản theo đề nghị. Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 33wij. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý hợp lý.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi yêu cầu qua email. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 90 ngày rồi xóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi thông tin chi tiết về giao dịch qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.